Профессиональная служба доставки цветов в Саратове
+7 (927) 223-27-93, 8 (8452) 93-27-93 Часовой пояс: UTC+4 (MSK+1)

Условия предоставления услуги

Условия предоставления услуги

1. Оформление заказа

Оформить заказ на доставку цветов и подарков на SarFlowers.ru легко и просто! Оформление заказа занимает всего лишь несколько минут, так как можно оформить заказ без регистрации, а форма регистрации требует минимальной информации для заказа.

При заполнении формы заказа будьте внимательны! Указывайте точный и подробный адрес доставки (дом, корпус, строение, подъезд, код, этаж, название компании, номер офиса и т.д.), а так же контактные данные получателя заказа. Вы вправе не указывать телефон получателя, если уверены, что в указанное для доставки время получатель окажется на месте.

Мы гарантируем, что вся, переданная нам для обработки Вашего заказа, информация конфиденциальна и не подлежит передаче третьим лицам. Информацию о заказчике получатель может узнать в случае, если в форме заказа Вы указали «Сообщить кто отправитель». Если указали «Подарить инкогнито» - информацию о заказчике получатель может узнать только на основе текста карточки-открытки, указанного при оформлении заказа. Все остальные данные, указанные при оформлении заказа, получателю и третим лицам не предоставляются («Политика конфиденциальности»). Дополнительную информацию о вручении можно оставить при оформлении в поле «Комментарии и уточнения к заказу».

 

2. Описание товара (цветы и подарки)

Наши флористы реализуют любую Вашу фантазию, от классических букетов из живых цветов до стильных, эксклюзивных композиций на самый изысканный вкус, с различными ценовыми категориями. При изготовлении букетов и композиций, мы используем только импортные цветы собранные на лучших плантациях Эквадора, Голландии и Кении.

Букеты и композиции из цветов собираются нашим флористом аналогично представленным фотографиям и описанию товара в каталоге нашего интернет-магазина SarFlowers.ru

Некоторые цветы являются сезонными и могут быть недоступны в данный момент. В отдельных случаях мы оставляем за собой право эквивалентной замены цветов и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости цветочной композиции.

К цветам и подаркам прилагается бесплатная стильная карточка-открытка, на которой мы указываем текст вашего поздравления или информацию об отправителе букета. Текст на данной карточке указываете Вы при оформлении заказа в поле "Подпись на карточке к букету".

 

3. Оплата заказа

Оплатить заказ на доставку цветов или подарков очень просто и удобно! Для оплаты заказа не нужно приезжать в наш салон! Тем более, если Вы находитесь за пределами Саратова! Заказ можно оплатить удаленно по безналичному расчету, например банковской картой Visa/MasterCard или любым другим удобным способом оплаты. Оплата, любым способом, зачисляется моментально и без дополнительной комиссии на наш счет. После поступления денежных средств на наш счет, мы отправляем Вам бесплатное смс-уведомление об успешной оплате заказа*.

 

4. Доставка заказа

Мы гарантируем Вам качественное исполнение заказа. Курьеры нашей собственной службы доставки профессионально доставят Ваш заказ получателю точно в срок. В некоторых случаях возможны незначительные расхождения по времени доставки ("плюс" - "минус" 10 мин от указанного Вами времени доставки).

Доставляем цветы только по Саратову и Саратовской области, таким образом мы контролируем весь процесс от сборки букета из свежих цветов и до своевременной доставки его до получателя.

Бесплатная доставка цветов по Саратову возможна при заказе от 5000 рублей.

Осуществляем срочную экспресс-доставку цветов по Саратову в день заказа - от 1 часа после оплаты Вами заказа, без дополнительных доплат за срочность! Так же возможна доставка цветов в Саратовскую область в день заказа (необходимо предварительно согласовать возможность доставки с нашим менеджером).

Доставляем цветы КРУГЛОСУТОЧНО (например можем доставить заказа в 00:01 или в 6:30). Для доставки c 20:00 до 9:00, необходимо оформить заказ и оплатить его заранее до 19:30.

В том случае, если заказ оформлен после 19:30 - доставка заказа в тот же день (до 23:59) или ранее утро следующего дня (до 9:00) возможно только по согласованию с менеджером.

После вручения заказа получателю Вы получаете бесплатное смс-уведомление* о выполнении заказа. Так же публикуется он-лайн фотоотчет доставленного заказа. Фотография доставленного букета или подарка публикуется в течении нескольких минут после вручения заказа получателю ("Фотогалерея доставленных заказов")!

4.1 Форс-мажорные ситуации!

Мы сделаем все возможное, чтобы цветы были доставлены получателю в указанное Вами время. Но, в некоторых ситуация по не зависящим от нас причин (ситуация №1,№2,№3) возможно отклонение от стандартной процедуры доставки.

 

Ситуация №1

Если доставка оказалась невозможной по причинам:

- получателя в момент доставки не оказалось на месте;

- контактный телефон получателя не указан;

- контактный телефон получателя не отвечает (или «вне зоны действия сети»);

- в примечании к заказу не указаны иные действий для передачи заказа.

Решение: в данном случае курьер постарается оставить цветы на месте доставки, передав их родственникам находящимся в квартире или сотрудникам находящимся в рабочем офисе, кабинете получателя. Либо смотри "Ситуация №2"

 

Ситуация №2

Если курьер не смог оставить заказ третьим лицам на месте доставки (в отсутствие получателя по причинам указанным в ситуации №1).

Решение: курьер связывается с заказчиком для уточнения дальнейшей информации о местонахождении получателя и доставки заказа**Либо смотри "Ситуация №3"

 

Ситуация №3

Если не удалось доставить заказ по причинам указанным в ситуациях №1 и № 2, а так же при невозможности в момент доставки связаться с заказчиком.

Решение: цветы транспортируются обратно в наш салон. Цветы хранятся в нашем цветочном салоне в течение 1-х суток (с указанной в заказе времени и даты доставки). Получатель или заказчик в течение этого времени могут забрать заказ в салоне. Мы также готовы осуществить повторную доставку букета**.

По истечению 24 часов заказ считается выполненым!


* - SMS-сообщение о состоянии заказа (успешная оплата и доставка заказа получателю) передаются по электронным каналам операторам связи в течение нескольких секунд, на мобильный телефон заказчика (указанный в заказе). По ряду причин сообщения могут не попасть к вам немедленно. Например, это может случиться, если абонент находится вне зоны действия сети, его номер временно заблокирован или у оператора сотовой связи технические неполадки.

** - при повторной доставке заказа по другому адресу заказчик оплачивает полную стоимость доставки до места нахождения получателя, согласно тарифам доставки.

 

Сделать заказ можно круглосуточно!

Связаться с нами можно по контактной информации:

Пн. - Сб. с 8:00 до 20:00; Вс.: с 9:00 до 17:00.

 

Реквизиты продавца

Интернет-магазин цветов и подарков - SarFlowers.ru

ИП ФЕДОРОВ К.Г.

ИНН: 645053475859

ОГРН: 311645013000014

Юридический адрес: 410002, г.Саратов, Первомайская, 10

Фактический адрес: 410031, г.Саратов, Мирный пер., 17

8 (8452) 93-27-93

+7(927)223-27-93

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

skype: sarflowers

http://www.SarFlowers.ru

Режим работы магазина и служба поддержки: Пн-Пт 8:00-20:00, Cб-Вс:9:00-16:00.

Режим работы службы доставки: круглосуточно.

КОМУ ПОДАРИТЬ

foto-zakaza

Отзывы клиентов

Огромное Вам спасибо за отличную работу! Все получилось, как я и хотела! Букет замечательн...

Поиск по сайту

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Visa
Mc
Sber
Qiwi
Ya

SarFlowers.ru (СарФловерс.ру) 2009 - 2017 © Заказ и Доставка Цветов в Саратове на дом 8 (8452) 93-27-93, +7 (927) 223-27-93

It is created IT-group